Polityka prywatności

1. Obowiązki użytkownika i klienta

Podczas składania zamówienia, kontaktowania się z działem obsługi klienta lub korzystania z formularzy dostępnych w sklepie użytkownik powinien przekazywać dane prawdziwe, aktualne i dokładne w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Użytkownik powinien zapoznać się z niniejszą Polityką prywatności, aby wiedzieć, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują mu na podstawie RODO.

W przypadku korzystania z plików cookie innych niż niezbędne użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pośrednictwem dostępnego mechanizmu zgód lub ustawień prywatności. Wycofanie zgody na opcjonalne pliki cookie powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Użytkownik powinien zachować ostrożność przy przesyłaniu wniosków dotyczących swoich praw i nie przekazywać danych osób trzecich, dokumentów ani informacji, które nie są niezbędne do identyfikacji wniosku.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo własnych urządzeń, danych logowania i skrzynki pocztowej. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta lub korespondencji zalecamy niezwłoczne podjęcie odpowiednich działań zabezpieczających.

2. Nasze zobowiązania dotyczące przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, wykonanie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes administratora albo dobrowolnie udzielona zgoda.

W związku z obsługą sklepu możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, dane kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji, korespondencji z obsługą klienta oraz techniczne dane związane z korzystaniem z witryny.

Dane dotyczące zamówienia i dostawy są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, organizacji płatności, dostawy produktu, obsługi zwrotów, reklamacji oraz komunikacji związanej z zamówieniem.

Dane niezbędne do realizacji obowiązków podatkowych, księgowych lub innych obowiązków prawnych są przetwarzane na podstawie właściwych przepisów prawa i przez okres wynikający z tych przepisów.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na naszej prawnie uzasadnionej potrzebie, może ono obejmować między innymi ochronę sklepu przed nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa systemów, ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń oraz analizę funkcjonowania usług, pod warunkiem że interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika nie mają charakteru nadrzędnego.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do wykonywania określonych zadań. W odpowiednim zakresie możemy korzystać z usług dostawców infrastruktury sklepu, hostingu, płatności, usług informatycznych, analitycznych, komunikacyjnych oraz przewoźników realizujących dostawę zamówień.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonej usługi i są zobowiązane do odpowiedniego zabezpieczenia danych na podstawie obowiązujących przepisów i zawartych umów.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednią podstawę transferu i wymagane zabezpieczenia przewidziane w RODO, odpowiednio do konkretnego odbiorcy i państwa docelowego.

3. Okres przechowywania danych, prawa użytkownika i wyjątki

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z obowiązujących przepisów prawa lub jest uzasadniony potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane związane z realizacją zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany do wykonania umowy, obsługi praw konsumenta i potencjalnych roszczeń. Dokumenty księgowe, podatkowe i rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

Dane związane z bezpieczeństwem systemów, zapobieganiem nadużyciom lub audytem mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą ochrony systemu i użytkowników, z uwzględnieniem zasady minimalizacji danych.

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu do danych, uzyskania ich kopii, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, osoba może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku marketingu bezpośredniego użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w tym celu. Po skutecznym wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego.

Wnioski dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, są rozpatrywane zgodnie z RODO. Odpowiedź jest przekazywana bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych RODO termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym osoba zostanie poinformowana wraz z podaniem przyczyn przedłużenia.

Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do odmowy realizacji określonego żądania lub jego ograniczenia, poinformujemy o przyczynach w zakresie wymaganym przez prawo oraz o dostępnych środkach ochrony prawnej.

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane z naruszeniem RODO, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

Realizacja praw wynikających z RODO nie wymaga dokonywania zakupu ani posiadania aktywnego konta klienta.

4. Pliki cookie, zgodność informacji i przejrzystość strony

Witryna może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie niezbędne do prawidłowego działania sklepu, bezpieczeństwa, utrzymania sesji, obsługi koszyka oraz realizacji innych podstawowych funkcji.

Opcjonalne pliki cookie, w szczególności związane z analityką, personalizacją lub marketingiem, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i w odpowiednich przypadkach wymagają wcześniejszej zgody użytkownika.

Użytkownik może zmienić lub wycofać swoje preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie za pomocą dostępnych ustawień zgody. Ograniczenie opcjonalnych plików cookie nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Niniejsza Polityka prywatności jest publicznie dostępna i może być przeglądana bez konieczności logowania, tworzenia konta lub dokonania zakupu.

Informacje o przedsiębiorcy i sposobach kontaktu powinny być łatwo dostępne z poziomu witryny, a dane prezentowane na stronie powinny być spójne z informacjami wykorzystywanymi w kanałach sprzedażowych i usługach produktowych.

Dane kontaktowe klientów nie są sprzedawane. Dane osobowe ani wizerunek użytkownika nie będą wykorzystywane do reklamy wymagającej zgody bez uzyskania odpowiedniej podstawy prawnej.

W przypadku aktualizacji niniejszej polityki zmieniona wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej. Istotne zmiany dotyczące sposobu przetwarzania danych będą komunikowane w sposób odpowiedni do charakteru i znaczenia zmiany, jeżeli wymagają tego przepisy.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszej polityki pozostaje w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.